平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび弊社では、2020年1月から、土日サポートの電話受付を外部に委託することにいたしました。

前年度に土日サポート当番制との並行運用テストを実施し、受電回数とお問い合わせ内容を確認したところ、弊社エンジニアが後日に代休取得する方が、非効率かつお客様にご迷惑をお掛けする可能性が高いと判断いたしました。何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

土日にお電話いただいた内容は、従来通り、休日空けに優先的に対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、弊社担当営業までご連絡下さい。