ネットワーク環境における障害対応の支援サービスです。
ネットワークを構成するパソコン・周辺機器等で、動作障害などが起きてしまった場合などに、ネットワーク復旧支援を行います。
- ・障害原因が全くわからない
- ・どこに問い合わせをすればいいのかわからない
- ・即時対応で早く復旧させたい
- ・ネットワークに関する様々なお問い合わせ窓口を、一本化することができます。
- ・どこに問い合わせすればいいのか判断しにくい場合でも、迅速に原因の切り分けから解決までサポートします。
- ・通常業務におけるパソコンの不具合や疑問についてもサポートします。（ただし解決をお約束するものではありません）
ご対応に関して
弊社の状況によって電話、FAX、メールなどによるコールバック対応となる場合があります。
また、弊社判断により訪問を行います。状況によっては、リモートメンテナンスでご対応する場合があります。
サポート費用に関して
機器追加に伴う設置／設定作業などが必要な場合、別途作業費用が発生することがあります。
契約後の追加費用については、有償部材を利用する場合でも、交通費、宿泊費などの実費を除いてございません。
また費用請求が必要な場合は、事前協議の上、御見積いたします。
ネットワーク調査に関して
弊社所有の調査ツール・設備などを利用するため、新たに設備やソフトウェアの購入をお願いすることはありません。
サービスやソリューション、導入実績、企業情報など、
どんなことでもお気軽にご相談・お問い合わせください。
